Japanese-ナイトオーディット .ng
📆 改訂日:
目的：これらの手順は、ユーザーが HotelKeyでナイトオーディットの実行方法を理解し、どの段階で追加の対応が必要なのかを認識するのに役立ちます。ナイトオーディットの手順は施設ごとに異なる場合があり、設定によっても変動する可能性があります。特定の質問については、HotelKeyの担当者にお問い合わせください。以下は一般的なガイドです。
注 - 次のいずれかのエラーがある場合、ナイトオーディットは実行できません。
残高あり/なしのチェックアウトされていない出発予定の予約
チェックインまたは「ノーショー」として処理できる到着予定の予約
予約の残高不一致
メンテナンス上で販売不可とされている (OOO)本日が期限の問題
オープン状態のハウスアカウント
チェックアウト予定の予約に対する承認（オーソリゼーション）済みの支払い
「ナイトオーディットを実行できません。営業日がデバイスの日付と同じです。」というメッセージが表示される場合
ナイトオーディット前のチェックリスト
ナイトオーディットを実行する前に、以下の手順を毎晩確認してください：
未到着の予約を確認し、ノーショーとして記録する
予約 > アクション > ノーショー > はい
出発予定の予約がすべてチェックアウトされていることを確認
出発ビュー > 出発予定に並べ替え > チェックアウト
閉じたフォリオに残高 (プラスまたはマイナス) がないことを確認
出発ビュー > 残高を探す (プラスまたはマイナス)
プラスの場合は支払いを徴収する必要がある
残高がマイナスの場合は、予約を確認し、返金が必要かどうかを判断
予約に登録されている追加ゲストのステータスが滞在中になっていることを確認
滞在中 > 複数ゲストのアイコンがある予約を検索 > ステイタブ > 追加ゲスト > 宿泊情報 > ゲストのステータスを宿泊中に変える
現在使用不可（OOO）の客室を確認し、在庫に戻すか、メンテナンス問題の終了日を変更 *
メンテナンス > 期限が「本日まで」の問題を探す > 修理済みにするか、終了日を変更
オープン状態のハウスアカウントをクローズする
一時的なハウスアカウントで「終了日」が本日になっている場合、ナイトオーディットが停止するため、終了日を将来の日付に変更するか、永続的なハウスアカウントに変更する
出発済みの予約に未清算の残高があると、プロパティの設定によってはナイトオーディットが進行できなくなる場合があります。
この問題を解決するために、フォリオの残高をゼロにする必要があります。以下の追加手順を参照してください。
ナイトオーディットが実行されると、到着予定のまま残っている予約は以下のシステムプロセスによって自動的に「ノーショー」または「キャンセル済み」に分類されます。
システムは到着予定の予約に対して1泊分の料金を請求し、登録されたカードへの支払いが成功した場合、予約は「ノーショー」ステータスに移行します。
支払いが失敗した場合、予約はナイトオーディットの処理中に「キャンセル済み」ステータスに移行します。