Italian-Audit notturno .ng

📆 Revision Date: 18 Mar 2025

Purpose: Scopo: questi passaggi aiutano l'utente a capire come eseguire il controllo notturno in HotelKey e quali passaggi possono richiedere un'azione supplementare. possono richiedere un'azione aggiuntiva. Si prega di notare che le fasi dell'audit notturno possono variare a seconda della proprietà e possono presentare variazioni dovute alla configurazione. variazioni dovute alla configurazione. Per domande specifiche, contattare il proprio referente HotelKey; di seguito viene fornita una guida generale.

Nota - Il Night Audit non può essere eseguito se è presente uno dei seguenti errori:

• Partenze in sospeso con saldo o senza saldo - TUTTI I FOGLI DEVONO AVERE UN SALDO ZERO

• Arrivi in attesa che possono essere registrati o contrassegnati come “no show”.

• Mancata corrispondenza dei saldi sulle prenotazioni

• Problema non affittabile in sospeso in manutenzione (OOO), in scadenza oggi

• Conti aperti

• Pagamenti autorizzati sulle partenze

• Messaggio “L'audit notturno non può essere eseguito perché la data di lavoro è uguale alla data del dispositivo”.

Lista di controllo pre-chiusura

Si consiglia di completare le seguenti operazioni ogni sera prima di eseguire il Night Audit-

1. Esaminare gli arrivi in sospeso e contrassegnare gli ospiti come non presenti

   1. Prenotazione > Azioni > No Show > Sì

2. Assicurarsi che tutte le partenze in sospeso siano controllate  fuori

   1. Vista Partenze > ordinamento per In attesa > Uscita

3. Assicurarsi che non ci siano saldi chiusi (positivi o negativi)

   1. Vista Partenze > Cerca saldi (positivi o negativi)

      1. Se è positivo, è necessario riscuotere il pagamento

      2. Se il saldo è negativo, rivedere la prenotazione e determinare se è necessario il rimborso per

         importo

4. Assicurarsi che tutti gli ospiti aggiuntivi sulla prenotazione siano stati contrassegnati come in casa

   1. In House > Ricerca di prenotazioni con più ospiti icona > scheda Soggiorni > Ospiti aggiuntivi Informazioni sul soggiorno > Contrassegnare lo stato dell'ospite come In House

5. Esaminare le camere attualmente fuori servizio (“down”) e rimettere in ordine le camere o modificare la data di fine del problema di manutenzione *

   1. Manutenzione > Cercare i problemi con scadenza “Oggi”. > Contrassegnare la correzione del problema o modificare la data di fine Data

6. Chiudere gli account delle case aperte

   1. IfSe si tratta di un conto interno temporaneo e la data di “Chiusura” è quella di oggi, il conto NA si interromperà. L'utente deve l'utente deve modificare la data di chiusura/fine in una data futura o passare a un conto permanente.

Nota: contrassegnando una stanza come di nuovo disponibile, GRS verrà informato che la stanza è di nuovo disponibile per la vendita.

Avere saldi in sospeso su prenotazioni già effettuate è un elemento che può impedire il proseguimento del controllo notturno* (in base alla configurazione della struttura). Per rimuovere questo blocco, è necessario che il conto sia saldato per poter continuare. Vedi i passaggi aggiuntivi di seguito.-

Quando viene eseguito l'Audit notturno, qualsiasi prenotazione rimasta sotto gli arrivi viene automaticamente classificata come “no no show” o ‘cancellate’ dal seguente processo di sistema:

• il sistema tenta di riscuotere il pagamento di una notte per le prenotazioni in Arrivi e, una volta addebitata la carta in archivio, la prenotazione passa allo stato di “no show”. una volta addebitata, la prenotazione passa allo stato “no show

• se il pagamento non va a buon fine, la prenotazione passa allo stato di “cancellata” durante il Night Audit