Nachtaudit .ng

📆 Überarbeitungsdatum: 22 Jan 2024

Zweck: Diese Schritte helfen dem Benutzer zu verstehen, wie man in HotelKey eine Nachtprüfung durchführt und welche Schritte möglicherweise zusätzliche
Maßnahmen erfordern. Bitte beachten Sie, dass die Schritte für die Nachtprüfung je nach Unterkunft unterschiedlich sein können und aufgrund der Konfiguration
Abweichungen aufweisen können. Bei spezifischen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren HotelKey-Kontakt. Nachfolgend finden Sie eine allgemeine Anleitung.

Hinweis: Die Nachtprüfung kann nicht durchgeführt werden, wenn
einer der folgenden Fehler vorliegt:

• Ausstehende Abgänge mit oder ohne Saldo

• Ausstehende Ankünfte, die entweder eingecheckt oder als „Nichterscheinen“ markiert werden können

• Saldenkonflikt bei Reservierungen

• Offene, nicht vermietbare Emission im Rahmen der Wartung (OOO), heute fällig

• Tag der offenen Tür

• Autorisierte Zahlungen bei Abreise

• Meldung „Nachtprüfung kann nicht ausgeführt werden, da das Geschäftsdatum mit dem Gerätedatum übereinstimmt“

Checkliste vor dem Abschluss

Es wird empfohlen, die folgenden Schritte jede Nacht vor dem Ausführen des Nachtaudits durchzuführen.

1. Überprüfen Sie ausstehende Ankünfte und markieren Sie Gäste als nicht erschienen 

   1. Reservierung > Aktionen > No Show > Ja

2. Stellen Sie sicher, dass alle ausstehenden Abflüge überprüft werden

   1. Abfahrtsansicht > Sortieren nach Ausstehend > Zur Kasse

3. Ensure no closed folio balances (positive or negative)

   1. Abgangsansicht > Nach Salden suchen (positiv oder negativ)

      1. Wenn positiv, muss die Zahlung eingezogen werden

      2. Bei einem negativen Saldo überprüfen Sie die Reservierung und legen fest, ob eine Rückerstattung des Betrags erforderlich ist.

4. Stellen Sie sicher, dass alle zusätzlichen Gäste in der Reservierung als im Haus anwesend gekennzeichnet sind.

   1. Im Haus > Symbol „Nach Reservierungen mit mehreren Gästen suchen“ > Registerkarte „Aufenthalt“ > „Zusätzliche Gäste“ > Aufenthaltsinformationen > Gaststatus als „Im Haus“ markieren

5. Überprüfen Sie die Zimmer, die derzeit nicht in Ordnung sind („down“) und bringen Sie die Zimmer entweder wieder in Ordnung oder ändern Sie das Enddatum des Wartungsproblems *

   1. Wartung > Suchen Sie nach Problemen, die „Heute fällig“ sind > markieren Sie entweder Problem behoben oder ändern Sie Ende Datum

6. Schließen Sie alle offenen Hauskonten

   1. Wenn es sich um ein temporäres Hauskonto handelt und als „Schließungsdatum“ das heutige Datum angezeigt wird, wird NA gestoppt. Der Benutzer muss das Schließ-/Enddatum auf ein zukünftiges Datum ändern oder zu einem permanenten Hauskonto wechseln.

Ausstehende Salden bei abgebuchten Reservierungen sind ein Punkt, der die Fortsetzung der Nachtprüfung verhindern kann* (je nach Objektkonfiguration). Um diesen Blocker zu entfernen, muss das Folio ausgeglichen werden, damit die Fortsetzung erfolgen kann. Weitere Schritte finden Sie weiter unten.

Wenn das Night Audit ausgeführt wird, werden alle verbleibenden Reservierungen unter den Ankünften durch den folgenden Systemprozess automatisch als „Nichterscheinen“ oder „Storniert“ klassifiziert:

• Das System versucht, bei der Ankunft eine Zahlung für eine Übernachtung zu erheben. Sobald die hinterlegte Karte belastet ist, wird die Reservierung in den Status „Nichterscheinen“ versetzt.

• Wenn die Zahlung fehlschlägt, wird die Reservierung während des Night Audits in den Status „storniert“ versetzt