Italian-Servizio di recupero .ng
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Il recupero del servizio è il processo di ripristino della soddisfazione e della fedeltà del cliente dopo un disservizio. È fondamentale per le aziende del settore alberghiero gestire efficacemente i disservizi, perché possono danneggiare la loro reputazione e la loro redditività. e la redditività
Nota - Il recupero del servizio può essere impostato come un'attività con o senza impatto sui ricavi
Recupero di servizi che non incidono sulle entrate
Dal cruscotto di Frontdesk, selezionare Cerca prenotazioni |  |
Selezionare la scheda Folio della prenotazione all'interno della prenotazione |  |
Per aggiungere un recupero di servizio senza impatto sulle entrate, selezionare la casella di controllo accanto a un pagamento. a un pagamento Fare clic sul pulsante Recupero servizi |  |
Carica il popup Aggiungi recupero servizi (non entrate) Inserire la categoria Recupero servizi non a pagamento e aggiungere le relative osservazioni poi Fare clic su Conferma Poiché si tratta di un servizio non a reddito, non ci saranno cambiamenti nel foglio |  |
L'utente può vedere i dettagli di tutti i recuperi di servizio (con e senza impatto sui ricavi) nel rapporto sui recuperi di servizio. impattanti) nel Rapporto sui recuperi di servizio |  |
Recupero del servizio con impatto sulle entrate
Dal cruscotto di Frontdesk, selezionare Cerca prenotazioni | |
Selezionare la scheda Folio della prenotazione all'interno della prenotazione | |
Per aggiungere un'entrata che incide sul Recupero dei servizi, selezionare la casella di controllo accanto a un addebito. Fare clic sul pulsante Recupero servizi | |
Carica il popup Aggiungi recupero servizi (entrate) Immettere la categoria di recupero del servizio che ha un impatto sulle entrate. L'utente può modificare l'importo da rimuovere, se lo desidera. Inserire le osservazioni e fare clic su Conferma |  |
Un nuovo addebito negativo sarà inserito per rettificare l'addebito sul foglio |  |
L'utente può vedere i dettagli di tutti i recuperi di servizio (con e senza impatto sui ricavi) nel rapporto sui recuperi di servizio. impattanti) nel Rapporto sui recuperi di servizio |  |