📆 Date de révision:
Suivez les étapes ci-dessous pour rembourser un paiement. Notez que l'exemple fourni concerne les paiements en espèces, mais les mêmes étapes s'appliquent également aux cartes de crédit.
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Sélectionnez Rechercher des réservations sur la page Tableau de bord. |
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Recherchez la réservation concernée en effectuant une recherche. Recherchez par date, nom du client, confirmation ou numéro de chambre, puis sélectionnez Rechercher. Remarque : Vous pouvez filtrer les résultats en sélectionnant le bouton Statut et l'une des options proposées. Une fois la réservation localisée, cliquez dessus. |
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La page de détails de la réservation s'ouvre par défaut dans l'onglet « Invité ». Sélectionnez l'onglet « Folio ». |
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Localisez le paiement à rembourser et cochez la case correspondante. Cliquez sur « Rembourser ». |
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L'écran de remboursement s'affiche. Sélectionnez un code de remboursement dans le menu déroulant et vérifiez le montant. Saisissez vos remarques. Cliquez sur Suivant pour continuer. |
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Une page de confirmation affichant les DÉTAILS PRÉCÉDENTS et MODIFIÉS s'affiche. Sélectionnez Confirmer en haut à droite pour continuer. |
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Le paiement est remboursé sur l'onglet Folio de la réservation. |
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