📆 Fecha de revisión:
Siga los pasos que se indican a continuación para emitir un reembolso de un pago. Tenga en cuenta que el ejemplo proporcionado es para efectivo, pero los mismos pasos también se aplican para tarjetas de crédito.
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Seleccione Buscar reservas en el Panel de control. |
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Busque la reserva correspondiente realizando una búsqueda. Busque por fecha, nombre del huésped, confirmación o número de habitación y luego seleccione Buscar. Nota: puede filtrar aún más los resultados seleccionando el botón Estado y una de las opciones que se muestran. Una vez que haya localizado la reserva, haga clic en ella
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La página de detalles de la reserva se carga en la pestaña Huésped de forma predeterminada. Seleccione la pestaña Folio
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Localice el pago que necesita ser reembolsado y marque la casilla correspondiente. Haga clic en Reembolsar
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Se activa la pantalla de reembolso. Seleccione un código de reembolso del menú desplegable y verifique el monto Ingrese comentarios Haga clic en Siguiente para continuar
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Se cargará una página de confirmación que muestra los DETALLES ANTERIORES y los DETALLES MODIFICADOS. Seleccione Confirmar en la esquina superior derecha para continuar.
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El reembolso del pago se realiza en la pestaña Folio de la reserva. |
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